Categorias
Atualização Casos hospedagem Linux LocaWeb manutenção MySQL procedimentos Programação S.O. segurança Senhas suporte troubleshooting webmaster

mudando para php 7.x no provedor Locaweb

Sempre chega a hora em que é necessário atualizar a versão dos softwares de apoio da sua hospedagem. Neste momento estou tentando passar de php 5.6 para php 7.x no provedor Locaweb.

Em outros provedores, isso é feito simplesmente alterando a configuração de suporte ao PHP para a nova versão no CPanel. Aqui não funcionou.

Primeiro, a alteração no Painel de Controle pede 15 minutos para tornar a nova configuração ativa.

Atenção: Versão de PHP alterada. Ela poderá levar até 15 minutos para processar. Aguarde o tempo necessário e verifique se houve a alteração de acordo com sua solicitação.

Isso é estranho, mas mesmo esperando a página continua mostrando mensagens como:

 

ou

 

Procurando por ajuda, encontrei um post no blog do provedor “Saiba como alterar a sua versão PHP para o PHP 7” de 16 de março de 2016. Encontrei ainda as instruções em “Como alterar a versão do PHP“. Por estas instruções, fica claro que a simples alteração no Painel de Controle da Hospedagem não funciona. Nem mesmo esperando os 15 minutos pedidos.

Atendimento do Suporte por chat, quanto finalmente consegui passar do atendimento do robot, para o atendimento humano, fui colocando em uma fila “Informações às 19:15, Nov 28: Nesse momento, você é o número 16 na fila de atendimento. ” ! Ainda estou na  fila “Informações às 19:53, Nov 28: Nesse momento, você é o número 1 na fila de atendimento. Por favor aguarde a resposta de um dos nossos analistas. Informações às 19:55, Nov 28: Você está agora conversando com lucas.silva.”

Estranho o atendimento pedir

Poderia informar os dados de FTP, host, usuário e senha?

Acho que não gosto disso. De qualquer forma, quando passei estes dados para o atendente, ele providenciou os ajustes de configuração para que a hospedagem voltasse a funcionar.

Porque ele precisa se usuário e senha para ajustar a configuração? Isso compromete as trilhas de auditoria. Senhas alteradas depois do processo para preservar a segurança.

O que foi feito? Quais os ajustes que foram feitos? Porque os processos automatizados no painel de controle não funcionaram? Mesmo as receitas disponíveis não funcionaram. O que foi feito de diferente que agora funcionaram?

Ao que parece eles substituíram o arquivo php.ini da instalação com alterações de configuração no que se refere a locais de biblioteca para o php e referencias de compatibilidade no ambiente.

Recebi por eMail a mensagem

 

Título: Alteração da Versão PHP

Olá, Osvaldo.

Sabia que agora você consegue alterar a versão PHP da sua Hospedagem de Sites sozinho, sem a ajuda do nosso Suporte?

Você encontra essa possibilidade no painel de Hospedagem, clicando em Administrar Site e depois em Informações da Hospedagem no link Configurar versão.

Nosso objetivo é sempre melhorar a sua experiência 🙂
Por isso, se você tiver mais alguma sugestão, não deixe de nos contar clicando aqui.

Um abraço!
Equipe Locaweb

 

Será que eles não percebem que esta automação do processo não está funcionando?

Referências

  1. Migrating from PHP 5.6.x to PHP 7.0.x

 

 

 

Categorias
Ambientes configurações hospedagem LocaWeb manutenção procedimentos troubleshooting

Política de Ilimitados

Queixa

verificação da existência de alguns diretórios em sua hospedagem (Site: —) que estão ocupando um espaço acima da média.

Duvidas

  1. Quanto é a média apontada na queixa?

 

referencias:

  1. Consulte nossos contratos – parece que ambos os links indicados no eMail ( Política de Ilimitados e Contrato ), levam a esta página.
Categorias
hospedagem LocaWeb suporte

24/09 – Migração de servidor web – LocaWeb

Locaweb Serviços de InternetSim! Mais uma vez estamos às voltas com a LocaWeb.

Desta feita, uma manutenção não solicitada, mas programada em cima da hora por eles, provocou a indisponibilidade de dois domínios mantidos por mim.  

Posso até ser paranoico, mas estes caras estão tentando me irritar.

Categorias
hospedagem MySQL

Falha no acesso ao phpMyAdmin na LocaWeb.

Bom…. vou registrar aqui, somente para não apanhar novamente

você chegou até a página de administração da sua base de dados. O natual seria você acreditar que clicando em Administrar você chegue à página de administração. Clicando, você chega a tela

Com o seu usuário e senha certos, você obtem este erro

#1045 Não foi possível se logar no servidor MySQL

porque aparentemente, o botão “Administrar” está apontando para algum lugar errado. Não consegui conversar com a LocaWeb para verificar isso pois eles não atendem este plano “Expresso” pelo Chat.

De qualquer forma, se você acessar pelo link que aparece na sua tela de administração começando por mysql.xxxxx.cccc.bb, você recebe agora a tela de login correta e você consegue administrar o seu banco de dados. Boa sorte!

PS: Não …. isso não é uma campanha contra a LocaWeb…. mesmo porque eu sou um cliente dela…. é apenas mais uma constatação de que a inabilidade “dá um azar desgraçado!”

 

 

 

 

Categorias
hospedagem LocaWeb

Chat Locaweb não funciona no Chrome.

é triste, mas o chat da LocaWeb não funciona no Chrome.

Ou, pior ainda, parece que o serviço é somente para alguns