Categoria: NoteBook
FO está pedindo ajuda novamente. O que será que está acontecendo? (2019-12-27).
Novamente esta máquina está na bancada. Porque esta máquina retorna tão rapidamente para a bancada. Problemas de disciplina de uso? Procurar por um ambiente mais resistente à falta de disciplina?!?!?
Queixas
- Perdeu o WallPaper
- Chrome apresenta tela azul logo ao iniciar
- Aparente falta de espaço em disco.
Limpeza
Usando CCleaner instalado no Pendrive, consigo limpar os aplicativos instalados e os registros do windows. Aparentemente, funciona melhor depois de retirar os aplicativos instalados.
Windows Update
O windows está pedindo atualização. Vamos tentar isso! Será que vão querer que se contrate uma nova licença?? Parece que as ameaças de licença expirando eram exageradas. A atualização parece ter resolvido o problema e não estamos vendo mais as notificações ameaçadoras.
A atualização demora bastante. Será que consigo saber quais foram os pacotes instalados ou atualizados? Parece que muita coisa foi atualizado nesta máquina. Ao mesmo, o sistema de atualização indica que tudo está atualizado.
Segurança
Opções de antivírus como Avast e AVG não tiveram sucesso na instalação. Ativando e mantendo as opções de segurança do Windows Defender. Bom para os fins civis a que se destinam.
Procurando eliminar as marcas de tentativas de instalação dos recursos antigos que estavam incompletos por algum motivo.
Notificações
Por algum motivo, a quantidade de notificações era muito grande. Procurei desabilitar alguns delas, a maioria na verdade. Me pareceu mais prudente.
Aplicativos Reinstalados
Reinstalados Chrome e Skype que eu havia retirado por estarem apresentando problemas.
Boot Alternativo
O sistema de Boot está protegido impedindo o boot por outros meios alem do disco (SSD) instalado. Será que não tem alguma forma?!?!
Ainda preciso procurar por uma forma de fazer com que o UEFI reconheça boots alternativos, para buscar uma instalação alternativa ao Windows.
Sem o boot alternativo, não vi interesse em criar um disco DVD de recuperação. Será que isso mesmo me ajudaria em ativar a opção de boot UEFI?!?!
Acesso UEFI
Ele teima em não permitir o acesso UEFI para fazer o boot por pendrive em especial para manutenção. Parece que este notebook, somente Este modelo de notebook aceita somente a instalação de sistemas UEFI 64 bits. Ainda tenho que estudar o Como instalar o Windows 7, 8 e 10 em modo UEFI para entender o que pode ser feito neste caso.
Ponto de Restauração
Criei um ponto de restauração do sistema, para tentar o retorno em caso de reincidência.
Log Book
2019-12-28 BSP
Queixas de congelamento depois de algum tempo de uso. Limpeza dos processos rodando na inicialização e em background. Em determinado momento, pareceu que a memória virtual estava com problemas. Redefini o tamanho da memória virtual um pouco maior e fixo para evitar a fragmentação de disco, apesar de neste caso estarmos operando com o SSD e não HD.
Tentativas de usar navegadores alternativos, alem do Internet Explorer e Google Chrome, falharam. Ainda não entendo porque tivemos problemas com o Mozilla Firefox e o Brave.
Os problemas de congelamento sumiram. Vamos manter a observação.
2019-11-16
Na BSP, questionamentos sobre apagar da tela depois de algum tempo ligado. Parece que tem algum tipo de mau contato e a tela está desligando. Observando o consumo de CPU, realmente é bem alto no inicio da sessão. Desliguei alguns aplicativos (skype) de iniciar com a máquina. Vamos ver se melhora.
Referências
Anotações sobre o retrabalho de manutenção nesta máquina. Anteriormente havíamos trabalhado nela com queixas de queda de performance.
Queixas
Os problemas de lentidão tratados da última vez parecem ter voltado. Os problemas de performance estavam relacionados ao alto consumo de acesso ao disco pelo OneDrive quando estudamos esta máquina da última vez. Também havíamos observado que as licenças do Office estavam vencidas.
Alem disso, o som do aparelho parece entrecortado. Quando ligado por fio ao fone, parece estar funcionando normal.
iTunes e iCloud
iTunes e iCloud – parece que estes recursos não estão mais sendo usado dispensando-se os equipamentos da Apple.
CCLeaner
Procedimento padrão de limpeza.
Dell Suporte
Atualização de firmwares e drives. Avaliação do suporte online da Dell indica estar disponível alguns itens a serem atualizados. Tentar atualizar estes itens. Será que isso ajuda no problema de entrecortar o áudio?
OneDrive
Será que isso é mesmo necessário? Temos alternativas?
Não é claro o porque de ele utilizar tanto acesso ao HD.
Anotações sobre o dia de ataque a este problema que havia restado de um outro dia.
Dúvidas
- Até quando conseguimos usar o Windows 7?
Referencias
Anotações sobre a manutenção no laptop da Amara. (omy – 2019-09-05)
Muito Lento
A principal queixa é de que a máquina está muito lenta, chegando mesmo a perder funcionalidade com os dispositivos periféricos como por exemplo com as caixas de som.
Quem está provocando a lentidão. O gerenciamento de tarefas mostra que o Microsoft Office SDX helper está consumindo mais de 60% de CPU direto. Parando o processo no próprio gerenciador de tarefas baixa o consumo de CPU tornando a máquina utilizável novamente.
Em outro momento, o Gerenciador de Tarefas mostra que o HD apresenta 100% de atividade. Seguramente isso contem a performance da máquina. Observando os processos relacionados com este alto consumo, constatamos que se tratam de processos fazendo atualizações do Windows, do DropBox, do CCleaner, etc. Indicando que as manutenções programadas estavam contidas. Providenciei as atualizações que estavam pendentes, aguardando que o consumo voltasse aos níveis normais.
- 2019-08 Atualização Cumulativa do Windows 10 Version 1803 para sistemas operacionais baseados em x64 (KB4512509)
- Atualização de versão de DropBox.
- Atualização de versão de CCleaner
Limpeza geral com CCleaner
Indiscriminadamente rodei o CCleaner procurando baixar os alarmes para os níveis mais baixos possíveis.
Configurações de performance
Deixei configurado a memória virtual para um tamanho fixo e o espaço para preservação de ponto de restauração fixo na tentativa de evitar a deterioração de performance por mau uso dos recursos do HD.