Categoria: NoteBook

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Positivo Motion Q232A – Retrabalho

FO está pedindo ajuda novamente. O que será que está acontecendo? (2019-12-27).

Novamente esta máquina está na bancada. Porque esta máquina retorna tão rapidamente para a bancada. Problemas de disciplina de uso? Procurar por um ambiente mais resistente à falta de disciplina?!?!?

Queixas

  • Perdeu o WallPaper
  • Chrome apresenta tela azul logo ao iniciar
  • Aparente falta de espaço em disco.

Limpeza

Usando CCleaner instalado no Pendrive, consigo limpar os aplicativos instalados e os registros do windows. Aparentemente, funciona melhor depois de retirar os aplicativos instalados.

Windows Update

O windows está pedindo atualização. Vamos tentar isso! Será que vão querer que se contrate uma nova licença?? Parece que as ameaças de licença expirando eram exageradas. A atualização parece ter resolvido o problema e não estamos vendo mais as notificações ameaçadoras.

A atualização demora bastante. Será que consigo saber quais foram os pacotes instalados ou atualizados? Parece que muita coisa foi atualizado nesta máquina. Ao mesmo, o sistema de atualização indica que tudo está atualizado.

Segurança

Opções de antivírus como Avast e AVG não tiveram sucesso na instalação. Ativando e mantendo as opções de segurança do Windows Defender. Bom para os fins civis a que se destinam.

Procurando eliminar as marcas de tentativas de instalação dos recursos antigos que estavam incompletos por algum motivo.

Notificações

Por algum motivo, a quantidade de notificações era muito grande. Procurei desabilitar alguns delas, a maioria na verdade. Me pareceu mais prudente.

Aplicativos Reinstalados

Reinstalados Chrome e Skype que eu havia retirado por estarem apresentando problemas.

Boot Alternativo

O sistema de Boot está protegido impedindo o boot por outros meios alem do disco (SSD) instalado. Será que não tem alguma forma?!?!

Ainda preciso procurar por uma forma de fazer com que o UEFI reconheça boots alternativos, para buscar uma instalação alternativa ao Windows.

Sem o boot alternativo, não vi interesse em criar um disco DVD de recuperação. Será que isso mesmo me ajudaria em ativar a opção de boot UEFI?!?!

Acesso UEFI

Ele teima em não permitir o acesso UEFI para fazer o boot por pendrive em especial para manutenção. Parece que este notebook, somente Este modelo de notebook aceita somente a instalação de sistemas UEFI 64 bits. Ainda tenho que estudar o Como instalar o Windows 7, 8 e 10 em modo UEFI para entender o que pode ser feito neste caso.

Ponto de Restauração

Criei um ponto de restauração do sistema, para tentar o retorno em caso de reincidência.

Log Book

2020-01-18 BSP

Parece que falhas no carregador encostaram o notebook. Será que conseguimos um carregador alternativo? Quais são as especificações?

2019-12-28 BSP

Queixas de congelamento depois de algum tempo de uso. Limpeza dos processos rodando na inicialização e em background. Em determinado momento, pareceu que a memória virtual estava com problemas. Redefini o tamanho da memória virtual um pouco maior e fixo para evitar a fragmentação de disco, apesar de neste caso estarmos operando com o SSD e não HD.

Tentativas de usar navegadores alternativos, alem do Internet Explorer e Google Chrome, falharam. Ainda não entendo porque tivemos problemas com o Mozilla Firefox e o Brave.

Os problemas de congelamento sumiram. Vamos manter a observação.

2019-11-16

Na BSP, questionamentos sobre apagar da tela depois de algum tempo ligado. Parece que tem algum tipo de mau contato e a tela está desligando. Observando o consumo de CPU, realmente é bem alto no inicio da sessão. Desliguei alguns aplicativos (skype) de iniciar com a máquina. Vamos ver se melhora.

Referências

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Aplicativos Casos Ferramentas hardware manutenção NoteBook performance procedimentos suporte troubleshooting Windows windows

LC – Dell Inspiron 5567

Anotações sobre o retrabalho de manutenção nesta máquina. Anteriormente havíamos trabalhado nela com queixas de queda de performance.

Queixas

Os problemas de lentidão tratados da última vez parecem ter voltado. Os problemas de performance estavam relacionados ao alto consumo de acesso ao disco pelo OneDrive quando estudamos esta máquina da última vez. Também havíamos observado que as licenças do Office estavam vencidas.

Alem disso, o som do aparelho parece entrecortado. Quando ligado por fio ao fone, parece estar funcionando normal.

iTunes e iCloud

iTunes e iCloud – parece que estes recursos não estão mais sendo usado dispensando-se os equipamentos da Apple.

CCLeaner

Procedimento padrão de limpeza.

Dell Suporte

Atualização de firmwares e drives. Avaliação do suporte online da Dell indica estar disponível alguns itens a serem atualizados. Tentar atualizar estes itens. Será que isso ajuda no problema de entrecortar o áudio?

OneDrive

Será que isso é mesmo necessário? Temos alternativas?

Não é claro o porque de ele utilizar tanto acesso ao HD.

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Ambientes Casos configurações manutenção NoteBook procedimentos suporte tecnologia troubleshooting windows Windows

LC – msvcr100.dll missing

Anotações sobre o dia de ataque a este problema que havia restado de um outro dia.

Dúvidas

  • Até quando conseguimos usar o Windows 7?

Referencias

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Ações Atividade Atualização Casos Equipamento manutenção NoteBook performance procedimentos S.O. suporte troubleshooting Windows

Amara

Anotações sobre a manutenção no laptop da Amara. (omy – 2019-09-05)

Muito Lento

A principal queixa é de que a máquina está muito lenta, chegando mesmo a perder funcionalidade com os dispositivos periféricos como por exemplo com as caixas de som.

Quem está provocando a lentidão. O gerenciamento de tarefas mostra que o Microsoft Office SDX helper está consumindo mais de 60% de CPU direto. Parando o processo no próprio gerenciador de tarefas baixa o consumo de CPU tornando a máquina utilizável novamente.

Em outro momento, o Gerenciador de Tarefas mostra que o HD apresenta 100% de atividade. Seguramente isso contem a performance da máquina. Observando os processos relacionados com este alto consumo, constatamos que se tratam de processos fazendo atualizações do Windows, do DropBox, do CCleaner, etc. Indicando que as manutenções programadas estavam contidas. Providenciei as atualizações que estavam pendentes, aguardando que o consumo voltasse aos níveis normais.

  • 2019-08 Atualização Cumulativa do Windows 10 Version 1803 para sistemas operacionais baseados em x64 (KB4512509)
  • Atualização de versão de DropBox.
  • Atualização de versão de CCleaner

Limpeza geral com CCleaner

Indiscriminadamente rodei o CCleaner procurando baixar os alarmes para os níveis mais baixos possíveis.

Configurações de performance

Deixei configurado a memória virtual para um tamanho fixo e o espaço para preservação de ponto de restauração fixo na tentativa de evitar a deterioração de performance por mau uso dos recursos do HD.

Referências

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Ações Atividade Casos configurações Equipamento geral hardware manutenção NoteBook performance Sistema de Arquivos suporte troubleshooting Windows

Positivo Motion Q232A

Novamente ele está na bancada. Anteriormente, tivemos problemas de performance no boot que depois de uma boa limpeza voltou a funcionar a contento.

Desta feita, ele ficou tão lento que não conseguimos fazer nada com ele. Observando o espaço livre em disco, pudemos perceber que ele estava praticamente lotado. Tinha somente alguns Kbs livres. O que provavelmente estava causando o problema.

Tentativa de restaurar a configuração de fábrica do Windows não funcionou pois não tinha espaço suficiente no disco para começar o processo.

Tentativas de desinstalar os programas também não liberaram muito espaço em disco. Em especial, não foi o suficiente para iniciar o processo de Restaurar a Configuração de Fábrica do Windows desta máquina.

As tentativas de Restaurar a Configuração de Fábrica sempre resultaram em Problemas e com a mensagem de que nada foi alterado na instalação. No entanto, em uma das ocasiões, nada diferente das tentativas anteriores, a comunicação WiFi foi restabelecida. Vamos tentar configurar e instalar a partir daqui.

O Windows tem diversas atualizações pendentes. Tentando instalar estas atualizações.

  • Atualização de recursos para o Windows 10, versão 1803 x64 2019-08C
  • Atualização de Inteligência de Segurança do Windows Defender Antivirus – KB2267602 (Versão 1.301.176.0)
  • Pacotes de Idiomas do Microsoft .NET Framework 4.8 para Windows 10 Version 1709 para x64 (KB4087642)
  • Microsoft .NET Framework 4.8 para Windows 10 Version 1803 para x64 (KB4486153)
  • Atualização de Inteligência de Segurança do Windows Defender Antivirus – KB2267602 (Versão 1.301.334.0)
  • Atualização cumulativa para .NET Framework 4.8 para Windows 10 Version 1803 para x64 (KB4511521)
  • Microsoft .NET Framework 4.8 para Windows 10 Version 1709 para x64 (KB4486153)

Aparentemente algumas destas atualizações não estavam completamente baixadas ou instaladas. Procurei fazer estas atualizações passo a passo inclusive reiniciando o Windows sempre que solicitado.

Sem driver Wi-FI

Repentinamente o Windows passou a não encontrar o driver de Wi-Fi para acesso a rede. Em uma máquina sem driver de rede cabeada isso se tornou um problema.

Consegui fazer funcionar ancorando via USB na conexão a rede do meu celular. Funciona bem.

Versão sendo descontinuada

Aparentemente, estas versão do Windows (Windows 10) está chegando ao final de seu ciclo de disponibilidade.

Você está executando uma versão do Windows que está chegando ao fim do suporte. Recomendamos atualizar para a versão mais recente do Windows 10 agora para ter os recursos e os aprimoramentos de segurança mais recentes.

Seria esta uma boa oportunidade para a migração para o mundo livre? Talvez em uma próxima oportunidade.

Ss649741

Este código aparece como raiz entre os dispositivos desta máquina. Mas, não consegui entrar maiores detalhes do que seria isso.

It is Working

Atualizado, temos o Windows 10 desta máquina funcionando e rodando. Uma primeira providencia é fazer uma limpeza geral com CCleaner!

Configurações quebradas, registros quebrados, diversos arquivos dispensáveis…. ainda assim, o disco se apresentava com a utilização quase completa.

Restauração do Windows 10

Limpando a configuração o máximo possível, consegui fazer com que o restaurador do Windows 10 com uma imagem guardada em partição específica do HD funcionasse e reinstalasse o Windows 10. Agora sem ocupar a área de disco indevidamente.

Não sei bem quando vão ser pedidas estas palavras chave, mas deixo anotadas aqui: lulu, risadinha, mairipora, User

Máquina Devolvida

Devolvi a máquina para o FO.

Referencias