Sábado frio de outono. Na minha caixa de mensagens, uma solicitação da redatora do site, relatando dificuldades de acesso. Ainda temos dificuldades de report de problemas, mas acho que isso é algo que é preciso ir aprimorando.
Uma primeira tentativa de acesso e podemos ver que o site não tem acesso ao banco de dados, apresentando o erro :
This page cannot be displayed due to an internal error.
You can provide the following information to the administrators of this site to help them solve the problem:
Error: Unable to connect to database
Tentativas de acesso ao painel de controle no provedor bem sucedida. Registro o problema para o Suporte do provedor. Pela urgência da situação, recebo a ligação telefonica da Editora do site. Estamos atuando no problema.
Tentativas de contato por telefone com o Suporte, mas a ligação cai logo após o redirecionamento ao serviço de suporte técnico. Problemas com a qualidade de serviço.
Sabendo que o problema é com o Banco de Dados, tento acesso ao banco de dados pelo phpMyAdmin, obtendo o erro.
phpMyAdmin – Erro
#1040 – Too many connections
Será que temos outros webmasters com problemas…. Muitos fazendo acesso neste momento. Aguardemos. Problemas de capacidade?
De repente, estamos de volta ao ar. Tempo Estimado de Indisponibilidade : 7hs (observado pelo acompanhamento dos acessos no log).
Encerrei a ocorrencia no Help Desk. Será que um dia conseguiremos sair deste atendimento reativo e obter um atendimento mais próativo, detectando a falha e corregindo mais rapidamente?
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