eMails do Bol.com.br para Yahoo.com.br sumindo….

AM me falou de um estranho caso de eMails enviados do Bol.com.br para o Yahoo.com.br que estão sumindo.

Um dia ele reclama ao amigo (@bol.com.br) porque ele não respondeu ao seu email (@yahoo.com.br). Surpreso, o amigo responde que respondeu de imediato ao eMail. O que teria acontecido?

Verificar a caixa de Spam

A recomendação imediata é verificar a caixa de Spam! A mensagem chegou mas foi classificada como “não solicitada”, e separada na pasta de SPAM.

Aqui não está!

Central de Relacionamento BOL

Usandos os recursos de contato com o BOL enviei a solicitação

Caros, foi apontado às 08:21:02 do dia 27/06/2015 o seguinte erro no UOL: Descrição do erro: quanto respondo (reply-to) as mensagens recebidas, estas mensagens não estão sendo encaminhadas. Estou investigando este problema porque um outro usuário Bol observou o mesmo problema. ----------------------------------- Erro no email: Outros Email com erro: bol-user@bol.com.br Local de acesso (casa, trabalho etc.): Casa Tipo de conexão: Cabo Empresa provedora: Vivo Browser: Chrome 39 Sistema Operacional: Linux URL com problema: http://email.bol.uol.com.br/ajuda/noticias/indice-noticias.jhtm Nome do internauta: ban E-mail do internauta: bol-user@bol.com.br IP do internauta: 200.160.75.115 Atenciosamente, Qualidade de Conteúdo

recebendo a resposta :

De: SOS@BOL.COM.BR
Enviada: Sábado, 27 de Junho de 2015 14:26
Para: bol-user@bol.com.br
Assunto: RE: ERRO REPORTADO EM BOL MAIL
BAN,
Agradecemos o contato.
Até o presente momento não foi constatada nenhuma irregularidade no funcionamento do BOL Mail, de modo que a dificuldade de envio pode ter ocorrido devido a algumas possibilidades. Abaixo listamos os principais motivos que impedem tal processo:
- Digitação do email do destinatário incorreta;
- Destinatário possui email onde está impossibilitado de receber mensagens, Ex.: conta suspensa ou cancelada;
- O número de destinatários não foi excedido: 50 ;
- Anexo maior que 25MB.
Pedimos também que verifique se recebeu algum e-mail com o assunto "Mail Delivery", logo após o envio da mensagem, pois esta é uma notificação do servidor, informando algum problema com o endereço do destinatário.
Seguem abaixo, algumas opções para o recebimento de tal mensagem:
- User Unknown: e-mail não existe, verifique se digitou o endereço correto e em letras minúsculas;
- Mailbox full ou Quota Exceeded: significa que o e-mail do destinatário não está recebendo mensagens porque a caixa postal excedeu o limite de armazenamento;
- Problemas com o servidor do destinatário ou até mesmo com a própria conta;
- Se após um determinado tempo (dias ou horas), se ele não "baixou" as mensagens, alguns provedores estipulam um limite para o recebimento de e-mails e após este período, emitem um aviso eletrônico informando o ocorrido.
- Ainda, caso o servidor do destinatário não tenha recebido a mensagem em determinado período, também é enviado um e-mail informando que não é necessário reenviar (YOU DO NOT NEED TO RESEND YOUR MESSAGE), pois o próprio servidor irá efetuar o procedimento.
Caso não tenha recebido nenhum e-mail de notificação em sua caixa de entrada, sugerimos que envie um e-mail como teste para você mesmo.
Se receber, é provável que a dificuldade esteja com os servidores de e-mail do destinatário.
Verifique as possibilidades acima e tente o envio novamente. Caso a dificuldade persista, pedimos que entre em contato conosco novamente informando a mensagem de erro apresentada.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
GIOVANNI PEDROZA
Central de Relacionamento BOL

 

Mensagem de Retorno com Erro

Usando uma conta no Bol, tentei responder a uma mensagem para o Yahoo. Depois de algum tempo, recebi na caixa de Quarentena (não sei bem o que isso significa) uma mensagem indicando :

De: MAILER-DAEMON@a2-sato4.bol.com.br
Enviada: Quinta-feira, 25 de Junho de 2015 13:12
Para: bol-user@bol.com.br
Assunto: Undelivered Mail Returned to Sender
This is the mail system at host a2-sato4.bol.com.br.
I'm sorry to have to inform you that your message could not
be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can
delete your own text from the attached returned message.
The mail system
<destino01@yahoo.com.br>: delivery temporarily suspended: lost connection with
mta6.am0.yahoodns.net[63.250.192.45] while sending RCPT TO
<destino02@yahoo.com.br>: delivery temporarily suspended: lost connection with
mta6.am0.yahoodns.net[63.250.192.45] while sending RCPT TO

 

Conta Bol

A conta Bol gratuíta de eMail é cancelada se não receber um login em 90 dias.

The mail system

<origem7@bol.com.br>: host mfbol.mail.sys.intranet[10.129.140.241] said: 550
RCPT TO:<origem7@bol.com.br> User unknown (in reply to RCPT TO command)

Como a conta de origem no Bol está suspensa, o envio falha.

 

 

 

 

 

 

 


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